プライバシーポリシー

株式会社エンマスタ（以下「当社」といいます）は、MOVESPEED公式ブランドサイトおよび提供するサービス（以下「本サービス」といいます）において、ユーザーからお預かりする個人情報の重要性を深く認識し、その保護を徹底いたします。当社は、日本の個人情報保護法を遵守し、以下の通りプライバシーポリシーを定めます。

1. 収集する情報の種類

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を適正な手段で取得します。

本人確認・連絡先情報： 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、SNSアカウント情報（公式LINE登録時等）
お取引情報： 購入履歴、配送先情報、決済状況（クレジットカード情報は決済代行会社が保持し、当社では保持しません）
製品サポート情報： 製品のシリアル番号、故障状況の写真・動画、お問い合わせ内容
技術的情報： IPアドレス、クッキー（Cookie）、ブラウザ情報、アクセスログ

2. 情報の利用目的

お預かりした情報は、以下の目的のためにのみ利用いたします。

製品の配送・譲渡： ご注文いただいた製品の発送およびアフターサービスの提供
カスタマーサポート： 初期不良対応、修理・交換、製品仕様に関するお問い合わせへの回答
情報の提供： 新製品、アップデート情報、キャンペーン、イベント等のご案内
製品開発・品質向上： ユーザーフィードバックの分析による、次世代「MOVESPEED」製品の開発およびサービス改善

3. 第三者への提供と委託

当社は、法令に基づく場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は業務委託先等へ必要な範囲で情報を提供します。

物流・配送： Amazon（デリバリープロバイダ等）、楽天（佐川急便等）への配送指示のため
メーカー連携： 重大な品質問題や技術的調査が必要な場合、MOVESPEED本部（海外）と情報を共有することがあります（個人が特定されない統計データとしての共有を優先します）

4. セキュリティと安全管理措置

当社は、お預かりした個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えいから守るため、組織的・技術的な安全管理措置を講じます。特にオンライン決済やデータ通信においては、暗号化技術（SSL/TLS）等を用いて保護に努めます。

5. クッキー（Cookie）および解析ツールの利用

本サイトでは、ユーザーの利便性向上およびサイト利用状況の把握のため、クッキーを使用しています。また、Google Analytics等の解析ツールを使用し、匿名化されたデータを収集することがあります。ユーザーはブラウザの設定によりクッキーを無効にすることができます。

6. 情報の開示・訂正・削除

ユーザーは、当社が保持するご自身の個人情報について、開示、訂正、利用停止、または削除を請求することができます。ご希望の場合は、第8条のサポート窓口までご連絡ください。本人確認の上、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

7. 本ポリシーの改定

当社は、法令の変更やサービス内容の更新に伴い、本ポリシーを適宜見直し、改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上にて速やかにお知らせいたします。

8. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、ご相談は以下の窓口までお問い合わせください。

運営主体： 株式会社エンマスタ
担当部署： MOVESPEEDカスタマーサポート
メールアドレス： support@movespeed.jp
受付時間： 平日 10:00 – 16:00